Dan Buat kalian yang sering berbelanja online dan menggunakan jasa pengiriman JNE, ingin tahu status dan lokasi paketmu, kan?
Nah, untuk itu siapapun perlu tahu cara melacak paket JNE dengan mudah dan cepat. Dengan melakukan tracking paket JNE, kamu bisa mengetahui perkiraan waktu kedatangan paketmu dan menghindari kemungkinan paket hilang atau salah alamat.
Trackingindo kali ini akan memberikan panduan lengkap tentang cara melacak paket JNE dengan berbagai metode, seperti melalui website, aplikasi, SMS, telepon, dan email. Kami juga akan memberikan tips dan trik untuk mengatasi masalah yang mungkin terjadi saat melacak paket JNE, seperti paket tidak terdeteksi, paket tertahan, atau paket rusak.
JNE dan Mengapa Perlu lacak Paket JNE
JNE adalah salah satu perusahaan jasa pengiriman barang terbesar dan terpercaya di Indonesia. JNE menawarkan berbagai layanan pengiriman, seperti JNE Regular, JNE YES (Yakin Esok Sampai), JNE OKE (Ongkos Kirim Ekonomis), JNE Trucking, JNE Express Across Nations, dan lain-lain. JNE memiliki jaringan yang luas di seluruh Indonesia, bahkan hingga ke pelosok daerah. JNE juga bekerja sama dengan banyak marketplace online, seperti Tokopedia, Shopee, Bukalapak, Lazada, dan lain-lain.
Lacak paket JNE yakni salah satu cara untuk memastikan bahwa paket dikirim dengan baik dan sampai ke tanganmu dengan selamat.
Dengan melacak paket, kalian bisa mengetahui status dan lokasi paket secara real time. Selain itu kalian juga bisa mengantisipasi jika ada masalah yang terjadi pada paket, seperti paket tertahan di bea cukai, paket salah alamat, atau paket rusak.
Selain itu, melacak paket JNE juga bisa membantu kamu mengatur jadwal untuk menerima paketmu atau menghubungi pihak JNE jika ada kendala.
Cara Melacak Paket JNE
Ada beberapa cara yang bisa kamu gunakan untuk melacak paket JNE, yaitu melalui website, aplikasi, SMS, telepon, dan email. Berikut ini adalah penjelasan lengkap tentang masing-masing cara tersebut.
1. Lacak Paket JNE melalui Website
Cara paling mudah dan umum untuk melacak paket JNE adalah melalui website resmi JNE, yaitu www.jne.co.id. Berikut ini adalah langkah-langkahnya:
- Buka website www.jne.co.id di browser kalian.
- Pada halaman utama, di sana akan melihat kolom tracking di sebelah kanan atas. Masukkan nomor resi paketmu di kolom tersebut, lalu klik tombol “Track”. Kamu bisa memasukkan lebih dari satu nomor resi dengan memisahkannya dengan koma.
- Kalian akan diarahkan ke halaman hasil tracking, yang menampilkan detail informasi tentang paketmu, seperti nomor resi, nama pengirim, nama penerima, jenis layanan, berat, tanggal pengiriman, status, dan histori pengiriman.
- Jika ingin melihat detail lebih lanjut, silahkan bisa klik tombol “Detail” di sebelah kanan bawah setiap paket. Maka akan melihat informasi tambahan, seperti alamat pengirim, alamat penerima, nomor telepon pengirim, nomor telepon penerima, dan keterangan lainnya.
Catatan: Website JNE memiliki fitur auto refresh, yang berarti informasi tentang paketmu akan diperbarui secara otomatis setiap beberapa detik. Disana kalian juga bisa memperbarui informasi secara manual dengan klik tombol “Refresh” di sebelah kanan atas halaman hasil tracking.
2. Melacak Paket JNE melalui Aplikasi
Cara lain yang bisa digunakan untuk melacak paket JNE adalah melalui aplikasi JNE Mobile, yang bisa di download secara gratis di Google Play Store atau App Store. Berikut ini adalah langkah-langkahnya:
- Buka aplikasi JNE Mobile di smartphone.
- Pada halaman utama, kalian akan melihat menu tracking di bagian bawah. Klik menu tersebut untuk membuka halaman tracking.
- Masukkan nomor resi paketmu di kolom yang tersedia, lalu klik tombol “Cari”. Kamu bisa memasukkan lebih dari satu nomor resi dengan memisahkannya dengan koma.
- Di sana akan melihat detail informasi tentang paketmu, seperti nomor resi, nama pengirim, nama penerima, jenis layanan, berat, tanggal pengiriman, status, dan histori pengiriman.
- Apabila ingin melihat detail lebih lanjut, silahkan klik ikon “Info” di sebelah kanan setiap paket. Disana terdapat informasi tambahan, seperti alamat pengirim, alamat penerima, nomor telepon pengirim, nomor telepon penerima, dan keterangan lainnya.
Catatan: Aplikasi JNE Mobile juga memiliki fitur auto refresh, yang berarti informasi tentang paketmu akan diperbarui secara otomatis setiap beberapa detik. Kamu juga bisa memperbarui informasi secara manual dengan menarik layar ke bawah.
3. Melacak Paket JNE melalui SMS
Cara yang cukup praktis untuk melacak paket JNE adalah melalui SMS. Kamu hanya perlu mengirimkan SMS ke nomor 0812 12 800 900 dengan format sebagai berikut:
JNE (spasi) nomor resi
Contoh:
JNE 123456789012
Setelah itu, kamu akan menerima balasan SMS dari JNE yang berisi informasi singkat tentang paketmu, seperti nomor resi, jenis layanan, status, dan lokasi terakhir.
Catatan: Layanan SMS tracking JNE ini dikenakan biaya sesuai dengan tarif operator yang kamu gunakan. Kamu juga hanya bisa memasukkan satu nomor resi per SMS.
4. Melacak Paket JNE melalui Telepon
Cara yang lebih personal untuk melacak paket JNE adalah melalui telepon. Kamu bisa menghubungi nomor call center JNE, yaitu 021 2927 8888, dan berbicara langsung dengan customer service JNE. Berikut ini adalah langkah-langkahnya:
-
- Hubungi nomor 021 2927 8888 dari telepon kamu.
- Pilih bahasa yang diinginkan, yaitu 1 untuk bahasa Indonesia atau 2 untuk bahasa Inggris.
- Pilih menu yaitu 1 untuk informasi umum, 2 untuk Bahasa dindonesia.
Setelah terhubung, silahkan sampaikan keluhan terkait dengan lacak JNE paket yang sudah dipesan.
5. Melacak Paket JNE melalui Email
Cara yang lebih formal untuk lacak paket JNE adalah melalui email.
Kalian bisa mengirimkan email ke alamat [email protected] dengan menyertakan nomor resi paketmu dan pertanyaanmu. Berikut ini adalah contoh email yang bisa kamu kirim:
Kepada: [email protected]
Dari: [email protected]
Subjek: Tracking Paket JNE
Halo, JNE.
Saya ingin menanyakan status dan lokasi paket saya dengan nomor resi 123456789012. Paket tersebut saya kirimkan dari Jakarta ke Surabaya pada tanggal 25 Mei 2024 dengan menggunakan layanan JNE YES. Namun, sampai saat ini saya belum menerima konfirmasi bahwa paket tersebut sudah sampai di tujuan.
Mohon bantuannya untuk memberikan informasi terbaru tentang paket saya. Terima kasih.
Salam,
Namakamu
Setelah mengirimkan email, kalian akan menerima balasan dari JNE yang berisi informasi lengkap tentang paketmu, seperti nomor resi, nama pengirim, nama penerima, jenis layanan, berat, tanggal pengiriman, status, histori pengiriman, dan keterangan lainnya.
Catatan: Layanan email tracking JNE ini gratis, namun mungkin membutuhkan waktu lebih lama untuk mendapatkan balasan. Kalian juga hanya bisa memasukkan satu nomor resi per email.
Cara Melacak HP Android yang Hilang dengan Fitur Find My Device
Apa yang Harus Dilakukan Jika Mengalami Masalah Saat Melacak Paket JNE?
Meskipun JNE berusaha memberikan layanan pengiriman yang terbaik, terkadang kalian mungkin mengalami masalah saat melacak paket JNE, seperti paket tidak terdeteksi, paket tertahan, paket salah alamat, atau paket rusak.
Jika merasa menghadapi masalah tersebut, jangan panik. Berikut ini adalah beberapa tips dan trik yang bisa kamu lakukan untuk mengatasinya:
1. Jika Paket Tidak Terdeteksi
Paket tidak terdeteksi adalah salah satu masalah yang sering dialami oleh pengguna JNE. Hal ini bisa terjadi karena beberapa alasan, seperti nomor resi salah, nomor resi belum terdaftar di sistem, atau sistem sedang mengalami gangguan. Jika mengalami masalah ini, kalian bisa mencoba beberapa hal berikut:
- Pastikan memasukkan nomor resi yang benar dan lengkap. Nomor resi JNE biasanya terdiri dari 10 sampai 15 digit angka. Apabila mendapatkan nomor resi dari penjual online, pastikan nomor resi tersebut sesuai dengan nomor resi yang tertera di resi fisik yang ditempel di paket.
- Tunggu beberapa saat sebelum mencoba melacak paketmu lagi. Biasanya, nomor resi baru akan terdaftar di sistem JNE setelah 1 sampai 2 jam sejak paket dikirimkan. Jika kamu melacak paket terlalu cepat, kemungkinan nomor resi belum terdaftar di sistem JNE.
- Coba gunakan metode tracking lain, seperti melalui website, aplikasi, SMS, telepon, atau email. Mungkin saja ada masalah teknis pada metode tracking yang digunakan sebelumnya.
- Hubungi pihak JNE melalui call center, email, atau media sosial. Sampaikan nomor resi paketmu dan masalah yang kalian alami. Minta pihak JNE untuk mengecek status dan lokasi paketmu secara manual.
2. Apabila Paket Tertahan
Paket tertahan adalah masalah yang bisa terjadi jika paketmu mengandung barang yang dilarang atau dibatasi oleh peraturan pemerintah, seperti barang berbahaya, barang ilegal, atau barang yang memerlukan dokumen khusus. Jika paketmu tertahan, kalian juga bisa mencoba beberapa hal berikut:
- Pastikan mengetahui daftar barang yang dilarang atau dibatasi oleh JNE dan pemerintah. Kamu bisa melihat daftar tersebut di website resmi JNE atau di kantor cabang JNE terdekat. Jika kalian mengirimkan atau menerima barang yang termasuk dalam daftar tersebut, maka harus memenuhi syarat dan ketentuan yang berlaku.
- Hubungi pihak JNE melalui call center, email, atau media sosial. Sampaikan nomor resi paketmu dan alasan paketmu tertahan. Minta pihak JNE untuk memberikan solusi atau bantuan untuk mengurus paketmu.
- Siapkan dokumen yang diperlukan untuk mengklaim paketmu, seperti identitas diri, bukti pembayaran, invoice, surat jalan, atau dokumen lainnya. Bawa dokumen tersebut ke kantor cabang JNE terdekat atau ke tempat paketmu tertahan, seperti kantor bea cukai atau bandara.
- Ikuti prosedur yang diberikan oleh pihak JNE atau pihak berwenang untuk mengambil paketmu. Kamu mungkin harus membayar biaya tambahan atau denda, tergantung pada jenis dan nilai barang yang dikirimkan atau terima.
3. Jika Paket Salah Alamat
Paket salah alamat adalah masalah yang bisa terjadi jika kamu atau pengirim salah menuliskan alamat penerima, atau jika ada kesalahan pengiriman dari pihak JNE. Apabila kalian mengalami masalah ini, Silahkan mencoba beberapa hal berikut:
- Pastikan menuliskan alamat penerima dengan benar dan lengkap. Alamat penerima harus mencakup nama jalan, nomor rumah, RT/RW, kelurahan, kecamatan, kota, provinsi, kode pos, dan nomor telepon. Jika berbelanja online, pastikan alamat yang dimasukkan di akun marketplace sesuai dengan alamat yang diinginkan.
- Hubungi pihak JNE melalui call center, email, atau media sosial. Sampaikan nomor resi paketmu dan alamat yang seharusnya. Minta pihak JNE untuk mengubah alamat penerima atau mengembalikan paketmu ke pengirim.
- Hubungi pengirim paketmu, baik itu penjual online atau orang yang kalian kenal. Beritahu mereka bahwa paketmu salah alamat dan minta mereka untuk menghubungi pihak JNE untuk mengurus paketmu.
- Jika paketmu sudah sampai ke alamat yang salah, coba hubungi orang yang menerima paketmu. Jika beruntung, orang tersebut mungkin bersedia mengembalikan paketmu atau menyerahkannya ke kamu. Namun, jika tidak, kalian harus melaporkan masalah ini ke pihak JNE dan meminta tanggung jawab mereka.
4. Apabila Paket Rusak
Paket rusak adalah masalah yang bisa terjadi jika paketmu mengalami kerusakan fisik atau isi paketmu hilang atau berkurang saat proses pengiriman. Jika kamu mengalami masalah ini, kamu bisa mencoba beberapa hal berikut:
- Pastikan mengemas paketmu dengan baik dan aman. Gunakan bahan kemasan yang kuat dan tahan benturan, seperti kardus, plastik, atau bubble wrap. Jika paketmu berisi barang pecah belah atau mudah rusak, tambahkan lapisan pelindung ekstra, seperti kertas koran, busa, atau styrofoam. Jangan lupa untuk menuliskan label “Fragile” atau “Hati-Hati” di luar paketmu.
- Pilih jenis layanan pengiriman yang sesuai dengan kebutuhanmu. JNE menawarkan berbagai jenis layanan pengiriman dengan harga dan waktu yang berbeda-beda. Jika paketmu berisi barang yang penting atau berharga, sebaiknya menggunakan layanan yang lebih cepat dan aman, seperti JNE YES atau JNE Express Across Nations. Jika paketmu berisi barang yang biasa atau murah, kalian bisa menggunakan layanan yang lebih hemat, seperti JNE OKE atau JNE Regular.
- Hubungi pihak JNE melalui call center, email, atau media sosial. Sampaikan nomor resi paketmu dan kondisi paketmu yang rusak. Minta pihak JNE untuk memberikan kompensasi atau ganti rugi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
- Buat bukti kerusakan paketmu, seperti foto atau video. Tunjukkan bukti tersebut kepada pihak JNE saat mengajukan klaim. Jika perlu, kalian juga bisa membuat surat pernyataan atau laporan polisi untuk memperkuat klaimmu.
Kesimpulan
Demikianlah artikel kami tentang lacak paket JNE dengan mudah dan cepat. Kami harap artikel ini bermanfaat bagi kamu yang sering menggunakan jasa pengiriman JNE. Jika kamu mengalami masalah saat melacak paket JNE, jangan ragu untuk menghubungi pihak JNE dan meminta bantuan atau penjelasan mereka. Selamat mencoba dan semoga paketmu sampai dengan selamat.
Leave a Comment